INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

Objeto de esta Política de privacidad

Procesamos sus datos personales de manera apropiada y legal, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y otras leyes complementarias de aplicación que sean vigentes en España (la «Ley») y el Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) (el «RGPD»).

Esta Política tiene como objetivo brindar información sobre cómo Chelion Iberia recopila y procesa sus datos personales en los escenarios descritos anteriormente en la ‘Introducción’ (es decir, a través de su uso del Sitio, la Plataforma y nuestros servicios relacionados, incluidos los datos que pueda proporcionarnos o que podamos recibir).

El Sitio, la Plataforma y los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales relacionados con menores.

Es importante que lea esta Política junto con cualquier otro aviso o política de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos sus datos personales para que sepa cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta Política complementa, pero no anula los demás avisos.

Chelion Iberia es el responsable de sus datos personales.

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante las autoridades de control competentes en materia de protección de datos, sin embargo le invitamos a que con carácter previo contacte con nosotros.

Última actualización y su deber de informarnos de los cambios

Esta Política se actualizó por última vez el 10 de agosto de 2021 .

Es imperativo que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados en todo momento. De lo contrario, esto afectará nuestra capacidad para brindarle los Servicios que pueda solicitarnos. Manténganse informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona (como se indica anteriormente). No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). En el curso de su relación con nosotros (incluso durante la etapa de apertura de la cuenta), podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos categorizado. Para evitar dudas, las categorías marcadas en azul no son aplicables a los no clientes (es decir, personas que no tienen una cuenta de cliente registrada con nosotros):

• Datos de identidad incluye su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y empresa.
• Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza el sitio web y nuestros Servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing propio y de terceros así como sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero la Ley no los considera datos personales, ya que estos datos no revelan su identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del Sitio y / o la Plataforma. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Si no proporciona sus datos personales

Cuándo necesitamos recopilar sus datos personales:

• por ley; o
• bajo los términos de, o en relación con, el contrato que tenemos con usted (como se explica en la Sección 1. anterior; o
• como parte de nuestros intereses legítimos (comerciales) para verificar la identidad de nuestros solicitantes y clientes, mitigar los riesgos (como potencial o presunto fraude) y, en particular, para evaluar y tomar una decisión sobre si establecemos o deberíamos estableceer una relación con usted (sujeto a nuestros criterios y políticas de aceptación de clientes).

Si no proporciona esos datos cuando se le solicitan, o bien proporciona datos incompletos o insuficientes, entonces es posible que no podamos ejecutar o concluir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (es decir, con respecto a la apertura de su cuenta en la Plataforma y la prestación de nuestros servicios relacionados).

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• cuando necesitemos ejecutar el contrato, estemos a punto de celebrar o hayamos celebrado con usted una relación comercial con nosotros.
• cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original, o que estemos obligados a procesar sus datos según las leyes o resoluciones judiciales aplicables.

Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, por favor contáctenos en info@chelion.eu.

Si necesitáramos utilizar sus datos personales para un propósito distinto, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que lo soporta.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin la necesidad de obtener su consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la Ley.

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes indicadas establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla de la Sección 5 anterior.

• Terceros externos.
• Proveedores y agencias externas que contratamos para procesar información en nuestro nombre y / o en el suyo, incluso para proporcionarle la información y / o materiales que haya solicitado.
• Nuestras subsidiarias, asociados y agentes cuando sea necesario para facilitar su relación con nosotros y / o permitir la prestación de los Servicios que nos ha solicitado.
• Otras autoridades que requieran informes de actividades de procesamiento, o puedan solicitarnos información, en términos de la ley aplicable y en ciertas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos optar por ceder, transferir o fusionar partes de nuestra actividad (sucesores legítimos). Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra actividad, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta Política.
• Asesores profesionales tales como consultores, bancos, aseguradoras, corredores y auditores.
• Otras organizaciones cuando el intercambio de información tenga por objeto la protección contra el fraude o la reducción del riesgo crediticio.
• Agencias de recuperación de deuda que nos asisten con la recuperación de las deudas que se nos deben.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley (incluida la ley de privacidad y protección de datos aplicable). No permitimos que nuestros socios comerciales o proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones por escrito. Además, estos terceros acceden y procesan sus datos sobre la base de una estricta confidencialidad y sujetos a las medidas de seguridad y salvaguardia adecuadas.

También podemos divulgar sus datos si tenemos la obligación de hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal o judicial.

También podemos divulgar sus datos para hacer cumplir nuestros términos contractuales o para proteger nuestros derechos y los de otros usuarios de la Plataforma y nuestros Servicios. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude.

SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

RETENCIÓN DE DATOS

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Tenga en cuenta que consideramos que nuestra relación con usted es una relación continua como cliente, hasta que finalice.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos (es decir, la prestación de servicios en curso) y, a partir de entonces, con el fin de satisfacer cualquier requisito u obligación legal, contable, fiscal y de presentación de informes a los que podamos estar sujetos y / o en la medida en que también necesitemos conservar sus datos personales para poder hacer valer, ejercer o defender posibles reclamos legales futuros contra usted o que lo involucren.

En general, nuestra retención de sus datos personales no excederá el período de diez (10) años a partir de la fecha de terminación de su relación con nosotros (que normalmente surgiría del cierre / cancelación del registro de su cuenta en la Plataforma). ). Este plazo de conservación nos permite utilizar los datos en cuestión para la posible presentación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (teniendo en cuenta el plazo de prescripción y plazos prescriptivos aplicables). Sin embargo, en ciertos casos, es posible que debamos retener sus datos durante un período superior para cumplir con las leyes fiscales y contables aplicables. En el caso de que las actividades de IEUAB estén en manos de legisladores y reguladores competentes para constituir una ‘actividad relevante’ ante la ley, Conservaremos sus Datos ALD y CTC durante la duración de su relación comercial con nosotros y por un período adicional de ocho (8) años después de su terminación y, en ciertos casos, por un período máximo de diez (10) años después de la terminación, si así lo exige el SEPBLAC u otra autoridad competente aplicable. Es posible que necesitemos revisar este período de retención de ALD en caso de desarrollos legales o regulatorios especiales, pero le notificaremos llegado el caso.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos.

SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y otras leyes complementarias de aplicación que sean vigentes en España:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar el borrado de sus datos personales.
• Objetar el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, Contáctenos a info@chelion.eu. Estos derechos se explican a continuación.

Normalmente, usted no tendrá que pagar cantidad alguna para ejercer sus derechos como sujeto de datos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en base a las circunstancias anteriores.
Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos como sujeto de datos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Sus derechos legales

Usted tiene derecho a:

i. Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando correctamente. Puede enviar un correo electrónico a info@chelion.eu solicitando información sobre los datos personales que tratamos. Recibirá una copia gratuita por correo electrónico de los datos personales que se están procesando.

ii. Derecho de información al recopilar y procesar datos personales sobre usted de fuentes de acceso público o de terceros. Cuando esto suceda, le informaremos, dentro de un período de tiempo razonable y viable, sobre el tercero o la fuente de acceso público de la que hemos recopilado sus datos personales.

iii. Solicitar corrección o rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir o actualizar cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciona. Como se mencionó anteriormente, es de su interés mantenernos informados de cualquier cambio o actualización de sus datos personales que ocurra durante el curso de su relación con nosotros.

iv. Solicitar borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos datos personales cuando:

• no hay ninguna razón para que sigamos procesándolos;
• ha ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo);
• es posible que hayamos procesado su información ilegalmente; o
• estamos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con las leyes locales.

Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de borrado por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud. Estos pueden incluir casos en los que es necesario un procesamiento continuo para poder:

• cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estemos sujetos; o
• ejercer la defensa de reclamaciones legales.

v. Objeción al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento, ya que cree que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos procesando sus datos personales con fines de marketing directo (consulte Marketing en la Sección 5 anterior).

vi. Solicitar restricción de procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

• si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
• cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos;
• cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• se ha opuesto al uso que hacemos de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos y urgentes para usarlos.

vii. Solicitar la transferencia (portabilidad de datos) de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible de forma automatizada. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.
ix. Retirar el consentimiento en cualquier momento lo que no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que llevemos a cabo antes de que retirara su consentimiento. Cualquier actividad de procesamiento que no se base en su consentimiento no se verá afectada.

Tenga en cuenta que ninguno de estos derechos de los interesados ​​es absolutos y, por lo general, deben compararse con nuestras propias obligaciones legales e intereses legítimos. Si se toma una decisión para anular su solicitud de sujeto de datos, nuestro equipo de protección de datos le informará de esto junto con los motivos de nuestra decisión.

CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar esta Política en el futuro, particularmente cuando debamos tener en cuenta y atender cualquier (i) desarrollo comercial y / o (ii) desarrollo legal o regulatorio para el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de créditos al consumo.

Los cambios, revisiones y modificaciones a esta Política le serán debidamente notificados.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política o si desea enviarnos sus comentarios, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto indicados en nuestro sitio web.